Семь шагов для решения конфликтов с гостями
Альтернативное урегулирование споров — совокупность процедур, способствующих внесудебному разрешению споров конфликтов. В англоязычной практике обозначается устойчивым оборотом Alternative dispute resolution аббревиатура — ADR. В Австралии употребляется также формулировка external dispute resolution [ 1 ]. Несмотря на определённое сопротивление, альтернативные методы урегулирования споров в последние годы получили широкое признание как среди широкой общественности, так и среди юристов в США, Европе, Австралии и начинают проникать в правоприменительную практику азиатских стран.
Подпишитесь и раз в неделю получайте на почту полезные материалы и кейсы по управлению финансами, росту продаж, автоматизации бизнеса. Опыт экспертов в каждой статье! Причины конфликтов между сотрудниками 2.
| Как решить конфликт? | 94 | Переговоры — по сути, это процесс обмена мнениями между двумя и более людьми, который осуществляется с целью достижения какого-либо конкретного результата. По большому счёту переговоры присутствуют в жизни каждого человека, так как всем нам так или иначе приходится время от времени с кем-то о чём-то договариваться. |
| Новости ресторанного мира, свежие статьи и анонсы мероприятий | 353 | Подпишись на наш канал в Телеграме , чтобы быть в курсе последних новостей ресторанного бизнеса! В сфере гостеприимства конфликты могут возникать как между сотрудниками внутри проекта, так и между персоналом и гостями. |
| Топ статей для HR: | 310 | Присоединяйтесь к конкурсу «Кадровик года». |
| В чем суть техники 3—2—1 | 138 | Разрешение конфликтных ситуаций в рамках рабочего процесса крайне важно. |
| Содержание статьи | 155 | Продолжаем разбор кейсов для ПМа. Девятый кейс о работе с наиболее часто встречающимися конфликтами в команде проекта. |
| Этап первый – подготовка переговоров | 51 | Сегодня рассмотрим, как решить конфликтную ситуацию внутри коллектива интернет-магазина. |
| Навигация по записям | 206 | Исследование взаимосвязи плотности коммуникативного пространства и условий труда работников индустрии гостеприимства и общественного питания Ильин С. Роль организационной культуры в развитии экосистем современных компаний Столяров Н. |
| Вам может понравиться | 128 | Для противодействия мошенничеству и краже конфиденциальной информации банковские системы используют антифрод. |
Ознакомьтесь с предложенными вам ситуациями. Предложите свое решение в каждой из трех ситуаций. Ежедневник «Индастри Уик» назвал решение фирмы «Интернэшнл Ректифайер Корпорейшн» из Эль-Сегундо, Калифорния, начать строительство самого автоматизированного в США завода по производству полупроводников решением типа «быть или не быть».
